Acum ai nevoie de ajutor

Unde găsești contact Tosport Casino?

După cum vezi, echipa Tosport Casino răspunde non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, în română, engleză și italiană.

Contactează suportul Licența ONJN-2513/2012 verificabilă

Plătit astăzi

869,079 lei

2,717 Joacă acum

Licență ONJNAutorizare oficială ONJN-2513/2012, auditat de QUINEL și Gaming Laboratories International

Plăți rapideMedie de retragere 29 minute, limită maximă 64.000 lei per tranzacție

Protecție dateCriptare AES 256-bit, conformitate GDPR, server București

Trei căi

Tosport Casino: chat, e-mail sau telefon

În fiecare zi lucrăm la fel: vorbim direct, fără roboți și fără răspunsuri copiate.

Ai nevoie de răspuns acum

Seara, când vrei un răspuns imediat, chatul din cont te pune în legătură cu un operator în circa două minute, non-stop.

Deschide chatul

Soluționare în șase ore

Pentru documente sau situații complexe, scrie la [email protected]; primești răspuns, de regulă, în șase ore, iar echipa lucrează 24/7.

Scrie-ne

Convorbire fără așteptare

Când ai nevoie să vorbești cu voce tare, sună la +40 21 723 1054; răspunsul vine în circa două minute, după fusul orar EET, în orice zi.

Sună acum

Ajutor din România

Cum obții ajutor în România?

După ce parcurgi tabelul, știi exact unde suni, ce fus orar respecți și cui te adresezi.

Contact local

Telefon+40 21 723 1054

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-2513/2012

Ajutor

OrganizațiiRegistrul Național de Excludere Voluntară (ONJN)

Tosport Casino îți arată unde poți vorbi liber

Jocul problematic se tratează cu specialiști din afara operatorului. Registrul Național de Excludere Voluntară, Asociația Salvați Copiii România și Alcoolicii Anonimi România oferă sprijin jucătorilor din România, fără costuri și fără legătură cu echipa noastră de asistență.

Registrul Național de Excludere Voluntară (ONJN). O listă națională prin care jucătorul cere să fie blocat de la toți operatorii licențiați, cu efect imediat.

Asociația Salvați Copiii România. Consiliere și linii de sprijin pentru familiile afectate de dependența de joc, inclusiv pentru copii.

Alcoolicii Anonimi România. Grupuri de întâlnire unde dependența este discutată deschis, alături de oameni cu aceeași experiență.

Detalii complete

Cinci departamente

Înainte de a scrie, alege adresa potrivită

O adresă corectă înseamnă că mesajul tău nu se plimbă între departamente și nu se pierde.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Tosport Casino, canal cu canal

Primești răspuns în câteva minute

Dispare grija că nimic nu răspunde la miezul nopții, înainte de a-ți pierde timpul.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat2 minute

Fus orar al orelor de mai susEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 723 1054

Așteptare la telefon2 minute

Tosport Casino rezolvă mai repede cu datele potrivite

Pune la îndemână următoarele, ca prima conversație să fie și ultima.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numărul comenzii sau al tranzacției
Suma exactă și moneda folosită
Data și ora la care a apărut problema
Capturi de ecran cu mesajele primite

Cine răspunde

Operatorul licențiat din spatele contului

Îți răspunde la întrebarea cine deține contul, atunci când vrei să verifici înainte de o depunere.

Firma

Nume legalTosport Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/41267/2012 (România)

SediuStrada Lipscani, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-2513/2012

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Un răspuns nu e de ajuns

Obții o a doua analiză a cazului

Se aplică în momentul în care un răspuns primit nu lămurește situația și vrei o reluare.

Ce scrii în primul mesaj?

Scrii pe [email protected] și descrii pe scurt ce s-a întâmplat, cu sumele și datele exacte. Mesajul intră în evidența reclamațiilor, nu în coada obișnuită.

Înainte de referință, după referință

Primești un număr de referință și un termen clar pentru răspuns. De aici înainte, fiecare mesaj se leagă de același dosar, fără să repeți totul.

Răspuns inițial sau decizie finală?

Ceri explicit o analiză din partea unui manager, dacă răspunsul inițial nu ți se pare complet. Decizia finală vine în scris, cu motivarea aferentă.

Ajungi mai departe fără suport?

Dacă rezultatul rămâne nesatisfăcător, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, în baza licenței ONJN-2513/2012. Păstrează numărul de referință primit de la suport.

Cinci întrebări, cinci răspunsuri

Ce afli într-un minut, nu într-o zi

Aici se lămuresc cele cinci nelămuriri care revin cel mai des la suport.

trustCine reglementează Tosport Casino și sub ce licență?+

Operatorul activității este Tosport Casino S.R.L., cu numărul J40/41267/2012. Jocul se desfășoară sub licența ONJN-2513/2012, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

trustDe ce găsesc suport și noaptea și în weekend?+

Echipa răspunde non-stop, 24/7, în fusul orar EET al României. Chatul și telefonul ajung la un om în circa două minute, iar e-mailul primește răspuns în aproximativ șase ore.

trustPot face o reclamație dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Da. Trimite situația mai întâi la [email protected], ca să o reevaluăm. Dacă rezultatul nu te lămurește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.

trustUnde cer o copie a datelor mele sau ștergerea lor?+

Scrie la [email protected] pentru o copie a datelor personale sau pentru ștergerea lor. Cererea ajunge la echipa de protecție a datelor, care îți răspunde la adresa folosită.

trustPot juca mai repede dacă trimit documentele acum?+

Da. Verificarea durează aproximativ 21 de ore de la primirea documentelor complete. Ai pregătite cartea de identitate sau pașaportul, dovada de domiciliu și extrasele de cont bancar.