3 lucruri de reținut

Contul tău Tosport Casino ajunge la verificare

Verificarea confirmă cine ești și ce vârstă ai, așa că o facem în cel mult 21 de ore, iar retragerile apoi curg fără oprire.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizare oficială ONJN-2513/2012, auditat de QUINEL și Gaming Laboratories International

Tocmai ai citit despre verificare

Verificarea într-o privire

Deschide acest tabel când vrei să știi cine îți cere actele și în cât timp primești răspuns.

Cine verifică

Tosport Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-2513/2012, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Cât durează

21 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă verificată

18+

Ghidul dosarului

Ce faci ca dosarul să treacă prima dată?

Aici afli exact ce încarci, în ce ordine și ce anume verifică echipa la fiecare fișier.

Lumină bună, zero reflexii

Fotografiază actul de identitate pe toate cele patru colțuri, cu lumină bună și fără reflexii; datele trebuie să se citească limpede, fără degete peste chip.

Dovada de domiciliu, pasul al doilea

Adaugă o dovadă de domiciliu emisă recent, unde numele și adresa să se potrivească exact cu cele din cont; o fotografie întunecată se întoarce spre refacere.

Contul tău, nu al altuia

Trimite extrasul de cont bancar pentru metoda folosită la depuneri, cu numele tău vizibil; cardurile și portofelele electronice trebuie să fie ale tale, nu ale altcuiva.

Refaci doar fișierul neclar

Așteaptă răspunsul pe e-mail în maximum 21 de ore și urmărește mesajul echipei: dacă un fișier e neclar, îl refaci o singură dată, nu tot dosarul.

Ce încarci

Ce documente îmi trebuie pentru verificare?

Cerem doar actele de mai jos, în același mod în care ONJN cere verificarea de la fiecare operator licențiat.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăNumele, chipul și vârsta ta

Ce trebuie să se vadăToate cele patru colțuri, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu recentă

Ce confirmăAdresa declarată în cont

Ce trebuie să se vadăNume, adresă și dată vizibile pe document

Extrase de cont bancar

Ce confirmăSursa banilor depuși

Ce trebuie să se vadăTitular, IBAN și tranzacții lizibile

Pragul verificării

Praguri care declanșează controlul

Afli exact în ce momente îți cerem actele, ca să nu te surprindă nicio retragere blocată.

Numele din cont diferă

Când numele, adresa sau data nașterii din cont nu se potrivesc cu actul, îți cerem cartea de identitate sau pașaportul și o dovadă de domiciliu recentă.

De ce așteaptă banii mei?

La prima retragere, licența ONJN ne obligă să confirmăm cine ești, așa că îți cerem cartea de identitate sau pașaportul și un extras de cont bancar.

Mai întâi actul, apoi contul

Dacă există o suspiciune privind vârsta, îți cerem actul de identitate pentru a confirma că ai cel puțin 18 ani, condiție a licenței.

Al cui e cardul?

Când adaugi o metodă de plată nouă, verificăm că titularul contului este chiar jucătorul și îți cerem un extras de cont bancar care arată metoda.

Controlul sursei fondurilor împotriva spălării banilor

Tosport Casino S.R.L. deține licența ONJN-2513/2012 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar această licență ne obligă să știm din ce sursă provin fondurile jucate. Întrebarea e rutină AML, nu o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente.

Extras de cont pe ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Declarație fiscală de venit
Dovadă de vânzare a unui bun
Documente pentru moștenire sau împrumut

Corectează poza și trimite din nou

Fotografiază actul, nu ecranul. O captură de ecran nu arată actul fizic, iar echipa nu poate citi elementele de siguranță; cere o fotografie reală a documentului. Fotografiază actul direct, nu ecranul Așază actul pe o masă și fotografiază

De ce nu se citește poza? O poză mișcată sau tăiată ascunde colțurile și textul, așa că actul nu poate fi citit până la capăt și se întoarce. Ține telefonul nemișcat pe masă Fă poza la lumină naturală, fără flash

Ai buletinul expirat. Actul expirat nu mai dovedește identitatea, iar licența ne cere un document valabil în momentul controlului. Reînnoiește actul la autoritatea locală Trimite apoi fotografia noului document

Totul lămurit

Ai trimis actele și aștepți un răspuns

Aici găsești răspunsul scurt la șase întrebări care apar înainte de prima retragere.

O să mi se ceară din nou actele mai târziu?+

Nu, în mod normal actele trimise o dată rămân valabile. Dacă expiră buletinul sau se schimbă adresa, echipa îți poate cere o dovadă actualizată. Verificarea repetată apare doar când datele din cont nu mai corespund actelor.

Cine vă dă licența și ce număr are?+

Licența este emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul ONJN-2513/2012. Tosport Casino S.R.L. activează pe baza acestei autorizații, valabilă pentru piața din România. Numărul apare și în subsolul paginii, dacă vrei să îl compari.

Când trebuie neapărat să fac verificarea?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să îți cunoaștem identitatea. Putem cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj în cont cu pașii de urmat.

Pot trimite actele și de pe telefon?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă sunt clare și lizibile. Fotografiază actul pe o suprafață plană, la lumină bună, fără reflexii peste date. Fișierele se încarcă direct din contul tău, fără să fie nevoie de scaner.

Datele mele sunt în siguranță la voi?+

Da, documentele circulă criptat, cu 256-bit AES encryption, și ajung doar la echipa de verificare. Trimitem actele la [email protected], iar accesul este limitat la persoanele care le procesează. Datele nu se folosesc în alte scopuri decât cele cerute de licență.

Cât durează până mi se aprobă contul?+

În medie 21 de ore, iar verificarea se face și în afara programului obișnuit. Dacă actele sunt clare și datele coincid, răspunsul vine de obicei mai repede. O poză neclară prelungește termenul, fiindcă trebuie refăcută.